| Способ восстановления | Требования | Время |
| Через мобильное приложение | Доступ к номеру телефона | 5 минут |
| На сайте ВТБ | Доступ к email или СМС | 10 минут |
| Через банкомат | Наличие карты ВТБ | 15 минут |
| В отделении банка | Паспорт | 30 минут |
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Нажмите "Забыли пароль?"
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Подтвердите личность через СМС-код
- Придумайте новый пароль (от 8 символов)
- Используйте буквы и цифры
- Подтвердите изменения
- Запишите пароль в надежное место
| Шаг 1 | Вставьте карту в банкомат ВТБ |
| Шаг 2 | Введите PIN-код |
| Шаг 3 | Выберите "Интернет-банк/Мобильный банк" |
| Шаг 4 | Нажмите "Получить пароль" |
| Шаг 5 | Используйте временный пароль из чека |
- Минимум 8 символов
- Обязательно использование цифр
- Рекомендуется сочетание заглавных и строчных букв
- Нельзя использовать предыдущие пароли
| Не сообщайте | Пароль, СМС-коды, кодовые слова |
| Проверяйте | Адрес сайта (https://online.vtb.ru) |
| Используйте | Только официальные приложения |
- Обратитесь в отделение ВТБ с паспортом
- Запросите замену номера телефона
- После смены номера восстановите пароль
- Настройте дополнительные способы входа
- Телефон: 8 (800) 100-24-24
- В отделениях банка: адреса на сайте vtb.ru
- Через онлайн-чат в приложении
После восстановления доступа рекомендуется установить дополнительные методы авторизации (биометрию, PIN-код) и записать пароль в безопасное место. Регулярно обновляйте пароль для повышения безопасности аккаунта.
