Если вам неожиданно позвонили и сообщили, что на ваше имя оформлен кредит, который вы не брали, это может быть как мошенничеством, так и признаком кражи персональных данных. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Первые действия при подозрительном звонке
- Сохраняйте спокойствие и не паникуйте
- Не сообщайте никаких персональных данных
- Запросите у звонящего подробную информацию
- Зафиксируйте номер телефона и время звонка
- Не переводите деньги и не подтверждайте платежи
Как проверить, действительно ли существует кредит
| Способ проверки | Как выполнить |
| Проверка кредитной истории | Запросить отчет в БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс) |
| Обращение в банк | Позвонить в банк, от имени которого звонили |
| Проверка через Госуслуги | Сервис "Сведения о кредитной истории" |
Если кредит действительно оформлен
Действия при подтверждении факта кредита:
- Немедленно напишите заявление в банк о несогласии с кредитом
- Подайте заявление в полицию о мошенничестве
- Обратитесь в Бюро кредитных историй с заявлением оспаривания
- Подайте жалобу в Центральный банк РФ
Необходимые документы:
- Паспорт
- Заявление о мошенничестве
- Копия кредитного договора (если предоставят)
- Доказательства алиби (если есть)
Как защититься от мошенников
Профилактические меры:
- Никому не передавайте копии паспорта и СНИЛС
- Не сообщайте коды из SMS и данные банковских карт
- Регулярно проверяйте кредитную историю
- Установите кредитный мониторинг
- Включите SMS-оповещения о всех операциях
Важная информация
Согласно законодательству РФ, банк обязан проверить личность заемщика при оформлении кредита. Если кредит был выдан без вашего участия, это нарушение процедуры, и вы имеете право оспорить такой договор через суд.
В случае подтверждения мошеннических действий с вашими персональными данными, рекомендуем дополнительно сменить пароли от личных кабинетов банков и проверить другие возможные последствия утечки информации.
