| Место | Как получить доступ |
| Страница товара | Блок "Магазин" → "Контакт" |
| Страница продавца | Профиль магазина → "Связаться" |
| Раздел "Мои заказы" | Выбрать заказ → "Связаться с продавцом" |
- Откройте приложение AliExpress или сайт
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Выберите тему обращения
- Напишите сообщение в чате
- Дождитесь ответа (обычно в течение 24 часов)
| Способ связи | Детали |
| Онлайн-чат | Через раздел "Помощь" в приложении |
| Форма обращения | На сайте в разделе "Центр поддержки" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты AliExpress |
- Подождите 3-5 рабочих дней
- Откройте спор через раздел "Мои заказы"
- Приложите скриншоты переписки
- Опишите проблему подробно
- Укажите желаемое решение (возврат/замена)
| Служба доставки | Способ получения номера |
| AliExpress Standard Shipping | В трек-номерном письме |
| Российские перевозчики | На сайте почты России или СДЭК |
| Курьерские службы | В SMS уведомлении о доставке |
- Прямые телефоны продавцов редко доступны
- Официальный телефон AliExpress для России: 8-800-234-55-66
- Время работы поддержки: 7:00-22:00 по МСК
Меры предосторожности
Не переходите на сторонние сайты и не сообщайте личные данные по просьбе в чате. Официальные представители AliExpress никогда не запрашивают пароли или данные банковских карт.
