Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов отслеживания отправлений по идентификационному номеру. Это позволяет в реальном времени получать информацию о местоположении и статусе вашей посылки.
Содержание
Способы отслеживания посылки СДЭК
1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в поле для поиска
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе посылки
2. Через мобильное приложение СДЭК
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в разделе "Мои отправления"
- Получайте push-уведомления об изменении статуса
Где найти трек-номер
| Источник | Где найти номер |
| Электронная почта | В письме с подтверждением отправки |
| SMS-уведомление | В сообщении от СДЭК |
| Чек от отправителя | В верхней части квитанции |
Форматы трек-номеров СДЭК
- Международные отправления: цифробуквенный код из 13 символов (например, CDEK123456789RU)
- Внутренние отправления: цифровой код из 14 цифр (например, 12345678901234)
- Заказы маркетплейсов: обычно начинаются с цифр и содержат 10-14 символов
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
- Свяжитесь с отправителем для подтверждения номера
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 (800) 250-04-05
Дополнительные возможности отслеживания
1. Подписка на email-уведомления
На сайте СДЭК можно подписаться на рассылку статусов по электронной почте.
2. Телеграм-бот
Официальный бот @cdek_official_bot позволяет отслеживать посылки в мессенджере.
3. Интеграция с маркетплейсами
На Wildberries, Ozon и других площадках статус доставки СДЭК отображается в личном кабинете.
Частые вопросы
Сколько времени занимает обновление статуса?
Информация обновляется в течение 2-4 часов после сканирования посылки в сортировочном центре.
Можно ли отследить посылку без номера?
Да, по номеру телефона получателя в мобильном приложении, если заказ оформлен на ваше имя.
Что означает статус "Доставлено в пункт выдачи"?
Посылка прибыла в конечный пункт выдачи и готова к получению. Срок хранения - обычно 7 дней.
