Ошибки при совершении переводов в Сбербанке могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные проблемы и способы их решения.
Содержание
Технические причины
Проблемы с интернет-соединением
- Проверьте стабильность подключения к интернету
- Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот
- Перезагрузите роутер или мобильное устройство
Технические работы в банке
- Проверьте информацию на официальном сайте Сбербанка
- Посмотрите уведомления в мобильном приложении
- Подождите несколько часов и повторите попытку
Ограничения по карте или счету
| Недостаточно средств | Проверьте баланс с учетом комиссии |
| Исчерпан дневной лимит | Проверьте установленные лимиты в настройках карты |
| Карта заблокирована | Проверьте статус карты в приложении |
Ошибки при вводе реквизитов
- Проверьте правильность номера карты или счета получателя
- Убедитесь в корректности ввода суммы перевода
- Проверьте назначение платежа (может содержать запрещенные символы)
Безопасность и блокировки
Подозрение на мошенничество
- Банк может блокировать подозрительные операции
- Позвоните на горячую линию 900 для разблокировки
Неподтвержденная операция
- Проверьте SMS с кодом подтверждения
- Убедитесь, что номер телефона привязан к карте
Как решить проблему
- Попробуйте совершить перевод через Сбербанк Онлайн с компьютера
- Используйте банкомат Сбербанка для перевода
- Обратитесь в ближайшее отделение банка
- Позвоните в контактный центр по номеру 900
Если проблема не решается, сделайте скриншот ошибки и обратитесь в службу поддержки через чат в мобильном приложении.
