Досудебная претензия - это официальное письменное требование, направляемое юридическому лицу с целью урегулирования спора без обращения в суд. Правильно составленная претензия увеличивает шансы на добровольное удовлетворение требований.
Содержание
Обязательные элементы досудебной претензии
| 1. Шапка документа | Реквизиты отправителя и получателя |
| 2. Название | "Досудебная претензия" или "Претензионное письмо" |
| 3. Основание | Договор, акт, накладная или иной документ |
| 4. Суть претензии | Четкое описание нарушения |
| 5. Требования | Конкретные действия и сроки |
| 6. Приложения | Копии подтверждающих документов |
| 7. Дата и подпись | Собственноручная подпись с расшифровкой |
Пошаговая инструкция по составлению
Подготовка реквизитов
- Полное наименование юридического лица-адресата
- Юридический адрес компании
- Ваши контактные данные (если вы юрлицо - реквизиты)
Описание ситуации
- Укажите дату и номер договора (или иного основания)
- Опишите суть обязательств другой стороны
- Конкретизируйте, какие условия были нарушены
- Приведите ссылки на пункты договора или закона
Формулировка требований
- Четко укажите, что вы требуете (устранение недостатков, выплата денег и т.д.)
- Установите разумный срок исполнения (обычно 10-30 дней)
- Предупредите о возможном обращении в суд
Образец структуры претензии
| Шапка | Кому: ООО "Пример", ИНН 1234567890, адрес От кого: Иванов И.И., адрес, телефон |
| Название | Досудебная претензия |
| Основной текст | "01.01.2023 между мной и вашей организацией был заключен договор №123..." |
| Требования | "Прошу в течение 10 дней с даты получения претензии..." |
| Приложения | 1. Копия договора 2. Копия акта выполненных работ |
Способы отправки претензии
Рекомендуемые методы:
- Почтой России с уведомлением о вручении и описью вложения
- Курьерской службой с подтверждением доставки
- Лично под подпись (с отметкой о получении на вашем экземпляре)
Дополнительные методы:
- Электронной почтой (если это предусмотрено договором)
- Через личный кабинет на сайте компании (если имеется)
Типичные ошибки при составлении
| Ошибка | Как избежать |
| Отсутствие конкретных требований | Четко формулировать, что именно требуется |
| Нет ссылок на нормы права | Указывать статьи законов и пункты договора |
| Эмоциональные выражения | Сохранять деловой стиль изложения |
| Отсутствие доказательств | Прикладывать копии подтверждающих документов |
Последствия неответа на претензию
- Возможность обращения в суд (претензия - обязательный досудебный этап для многих споров)
- Увеличение судебных расходов для ответчика
- Возможность взыскания дополнительных штрафных санкций
Сроки рассмотрения претензии
Законом установлены разные сроки ответа на претензию в зависимости от вида правоотношений. В большинстве случаев разумным считается срок 30 дней с момента получения претензии, если договором не установлен иной период.
