Сервис Ozon позволяет изменять адрес доставки заказа на разных этапах оформления. В этой инструкции рассмотрим, как поменять адрес получения в мобильном приложении.
Содержание
Сервис Ozon позволяет изменять адрес доставки заказа на разных этапах оформления. В этой инструкции рассмотрим, как поменять адрес получения в мобильном приложении.
Изменение адреса до оформления заказа
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь
- На главной странице нажмите на иконку профиля
- Выберите раздел "Адреса доставки"
- Нажмите "Добавить адрес" или выберите существующий для редактирования
- Введите новые данные и сохраните изменения
Изменение адреса после оформления заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает подтверждения | Можно изменить в разделе "Мои заказы" |
| В обработке | Требуется отмена и новый заказ |
| Передан в доставку | Изменение невозможно |
Пошаговая инструкция для активного заказа
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Изменить адрес"
- Если кнопка неактивна - изменение невозможно
- Выберите новый адрес из списка или добавьте новый
- Подтвердите изменения
Важные ограничения
- Адрес можно изменить только до момента передачи заказа в службу доставки
- При изменении адреса сроки доставки могут увеличиться
- Для товаров с пометкой "Только самовывоз" изменение адреса недоступно
Добавление нового адреса
| Поле | Требования |
| Город | Выбирается из списка |
| Улица | Вводится вручную с подсказками |
| Дом и квартира | Обязательные поля |
Рекомендации
Перед оформлением заказа проверяйте правильность указанного адреса. Для часто используемых адресов добавьте их в раздел "Мои адреса" для быстрого выбора. При возникновении проблем с изменением адреса обратитесь в службу поддержки Ozon.
