Полная идентификация на портале Госуслуг открывает доступ ко всем государственным услугам. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемами при подтверждении учетной записи. Рассмотрим основные причины таких сложностей.
Содержание
Основные причины проблем с подтверждением
1. Ошибки в личных данных
- Расхождения между данными в анкете и документами
- Опечатки в ФИО, дате рождения или номере паспорта
- Неактуальная информация (смена фамилии, паспорта)
2. Проблемы с документами
- Нечитаемые сканы или фотографии документов
- Предоставление просроченного паспорта или СНИЛС
- Отсутствие одного из обязательных документов
3. Технические причины
- Проверка данных занимает больше времени
- Ошибки в работе системы проверки
- Проблемы с подключением к ЕСИА
Способы подтверждения учетной записи
| Способ | Описание |
| Онлайн-подтверждение | Через банки-партнеры (Сбербанк, Тинькофф и др.) |
| Центры обслуживания | Личное посещение МФЦ, отделений Почты России |
| Электронная подпись | Для юридических лиц и ИП |
Что делать при отказе в подтверждении
- Проверить статус обработки заявки в личном кабинете
- Убедиться в правильности всех введенных данных
- Обновить сканы документов (четкие, хорошо читаемые)
- Попробовать альтернативный способ подтверждения
- Обратиться в службу поддержки при повторных отказах
Сроки проверки данных
- Онлайн-подтверждение - от нескольких минут до 5 дней
- Проверка через МФЦ - обычно в течение 15 минут
- Ручная проверка документов - до 3 рабочих дней
Если после всех исправлений учетная запись все равно не подтверждается, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или через форму обратной связи на сайте.
