Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда накопленные баллы в программе лояльности "Пятерочки" не списываются при оплате. Разберем основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины, по которым баллы не списываются
- Неактивная карта лояльности – если карта не привязана к покупке, баллы не будут списаны.
- Недостаточное количество баллов – для списания может не хватать минимального порога.
- Ограничения на товары – баллы нельзя использовать для оплаты некоторых категорий товаров.
- Технический сбой – возможны временные неполадки в системе.
- Истек срок действия баллов – баллы могут сгореть, если их долго не использовать.
Как проверить и решить проблему
- Убедитесь, что карта лояльности привязана к покупке.
- Проверьте баланс баллов в мобильном приложении или на кассе.
- Уточните у кассира, можно ли оплатить баллами выбранные товары.
- Обратитесь в службу поддержки, если проблема повторяется.
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Сколько баллов нужно для списания? | Минимальная сумма для списания – 100 баллов (эквивалент 10 руб.). |
| Почему баллы не списались, хотя их достаточно? | Возможно, товары не участвуют в программе или карта не была активирована. |
| Как долго действуют баллы? | Баллы сгорают через 6 месяцев, если их не использовать. |
Вывод
Если баллы в "Пятерочке" не списываются, проверьте их количество, срок действия и соответствие товаров условиям программы. В случае сложностей обратитесь за помощью к сотрудникам магазина или в службу поддержки.
