При переходе на новый тарифный месяц неиспользованные минуты у некоторых абонентов Теле2 могут сгорать. Рассмотрим законные способы возврата или компенсации этих минут.
Содержание
Почему сгорают минуты
- Условия вашего тарифного плана
- Окончание расчетного периода
- Отсутствие функции накопления
- Переход на другой тариф
Способы вернуть минуты
1. Обращение в службу поддержки
- Позвоните по номеру 611 (бесплатно)
- Объясните ситуацию оператору
- Попросите восстановить минуты как исключение
- Укажите количество потерянных минут
- Дождитесь решения по вашему запросу
2. Подключение услуги "Остаток минут"
| Услуга | Команда | Стоимость |
| Сохрани минуты | *155*03# | 30 руб/мес |
Как предотвратить сгорание минут
- Подключите тариф с накоплением минут
- Используйте функцию "Сохрани минуты"
- Контролируйте остаток через приложение
- Планируйте использование минут заранее
Альтернативные варианты
| Вариант | Описание |
| Компенсация бонусами | Могут предложить вместо минут |
| Скидка на следующий месяц | Частичная компенсация |
Важная информация
- Возврат возможен только как исключение
- Решение принимает оператор индивидуально
- Чаще помогают давним клиентам
- Требуйте ссылку на пункт договора
Контакты Теле2
- Телефон: 611 (с мобильного) или 8-800-555-0611
- Онлайн-чат на сайте tele2.ru
- Мобильное приложение "Мой Теле2"
Заключение
Вернуть сгоревшие минуты на Теле2 возможно только в виде исключения через обращение в поддержку. Для предотвращения таких ситуаций рекомендуется подключить услугу сохранения остатков или выбрать тариф с накоплением минут.
