Сеть магазинов "Детский мир" предоставляет возможность вернуть товары, приобретенные онлайн. Рассмотрим условия и процедуру возврата.
Содержание
1. Условия возврата товара
| Категория товара | Срок возврата | Особые условия |
| Одежда и обувь | 30 дней | Должен сохранить товарный вид и бирки |
| Игрушки и товары для детей | 14 дней | Не подлежит возврату при нарушении упаковки |
| Техника и электроника | 14 дней | Без следов эксплуатации, с полной комплектацией |
2. Пошаговая инструкция по возврату
2.1. Через интернет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте detmir.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ и товар для возврата
- Заполните форму возврата с указанием причины
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
2.2. Через магазин
- Возьмите товар с полной комплектацией
- Принесите чек или номер заказа
- Обратитесь к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
3. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | В день обращения в магазине |
4. Важные особенности
- Товары надлежащего качества возвращаются за счет покупателя
- При возврате бракованного товара расходы несет магазин
- Для крупногабаритных товаров возможен вызов курьера
- Товары по акции возвращаются по стоимости покупки
5. Контакты для вопросов по возврату
Горячая линия: 8-800-250-00-00 (ежедневно с 8:00 до 20:00). Электронная почта: info@detmir.ru. Чат поддержки в мобильном приложении.
