Получение заказа с маркетплейса Wildberries возможно несколькими способами в зависимости от выбранного варианта доставки. Рассмотрим все доступные методы получения товаров.
Содержание
Способы получения заказа
- Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- Доставка курьером
- Получение в постамате
- Почтовое отделение (для некоторых регионов)
Пошаговая инструкция для самовывоза
1. Выбор пункта выдачи
- При оформлении заказа укажите удобный ПВЗ
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Проверьте срок хранения (обычно 3-7 дней)
2. Процедура получения в ПВЗ
| Действие | Необходимые документы |
| Назовите номер заказа | Из SMS или личного кабинета |
| Предъявите документ | Паспорт или код из SMS |
| Проверьте товар | Можно вскрыть упаковку при сотруднике |
Получение курьером
- Дождитесь звонка курьера
- Уточните время доставки
- Подготовьте сумму для оплаты (если наложенный платеж)
- Проверьте товар перед подписанием
Сроки хранения заказов
| Тип получения | Срок хранения |
| ПВЗ в Москве | 7 календарных дней |
| Региональные ПВЗ | 5-7 дней в зависимости от города |
| Курьерская доставка | 2 попытки в течение 3 дней |
Возврат и обмен
Условия возврата в ПВЗ
- Сохраните целостность упаковки
- Принесите товар с чеком
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
Важные рекомендации
- Проверяйте товар сразу при получении
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
- Отслеживайте статус заказа в личном кабинете
- При проблемах обращайтесь в поддержку WB
