Для решения вопросов с пунктами выдачи заказов Wildberries доступны несколько способов телефонной связи. Рассмотрим официальные каналы коммуникации с ПВЗ.

Содержание

Способы связи с ПВЗ Wildberries

  • Горячая линия Wildberries
  • Прямой телефон конкретного ПВЗ
  • Через мобильное приложение
  • Через чат поддержки

Пошаговая инструкция

  1. Откройте сайт Wildberries или мобильное приложение
  2. Перейдите в раздел "Пункты выдачи"
  3. Найдите нужный ПВЗ в списке или на карте
  4. Нажмите на карточку выбранного пункта выдачи
  5. В информации о ПВЗ найдите контактный телефон
  6. Наберите указанный номер

Контакты центральной поддержки

Телефон8-800-600-90-90 (бесплатно по России)
График работыКруглосуточно, без выходных
ЯзыкиРусский, английский

Какие вопросы можно решить

  • Уточнение графика работы ПВЗ
  • Проверка наличия заказа
  • Продление срока хранения
  • Решение проблем с выдачей
  • Жалобы на работу пункта

Альтернативные способы связи

  1. Через чат в личном кабинете на сайте
  2. По электронной почте info@wildberries.ru
  3. Через форму обратной связи в приложении
  4. В социальных сетях Wildberries

Рекомендации при звонке

ПодготовьтеНомер заказа и данные получателя
ВремяУтренние часы (меньше очереди)
ЗапишитеФИО оператора и номер обращения

Для быстрого решения вопроса при звонке в ПВЗ Wildberries рекомендуется сразу сообщать номер заказа и суть проблемы.

Запомните, а то забудете

Не забудьте ознакомиться со статьей: «Как вывести деньги с Wildberries», это может пригодиться вам в будущем. Ещё больше полезных статей по схожей тематике вы сможете найти ниже.

— редакция сайта tvoy-wear.ru

Другие статьи

Почему Wildberries не списал деньги за заказ и прочее